Обмен и возврат

Возврат и обмен

Интернет-магазин КлеоТекс заботится о своих покупателях и предоставляет возможность возврата или обмена товара в соответствии с законодательством Украины.

Если приобретенный товар по какой-то причине вам не подошел, вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара

Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании

сохранён товарный вид

сохранены все ярлыки, этикетки и упаковка

товар находится в полной комплектации

Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили.

Товары, которые не подлежат возврату

Согласно законодательству Украины, постельное белье и некоторые виды текстильных изделий могут не подлежать возврату, если упаковка была вскрыта и товар использовался.

Поэтому мы рекомендуем внимательно проверять товар при получении в отделении службы доставки.

Если товар имеет дефект

Если вы получили товар с производственным браком или повреждением, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

В таком случае интернет-магазин КлеоТекс:

произведёт обмен товара

или вернёт денежные средства

Мы всегда стараемся максимально быстро решить подобные ситуации в пользу покупателя.

Как оформить возврат или обмен

Чтобы оформить возврат или обмен товара:

1️⃣ Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа

2️⃣ Опишите причину возврата или обмена

3️⃣ Согласуйте способ отправки товара

После получения товара и проверки его состояния мы осуществим обмен или возврат средств.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара.

Деньги могут быть возвращены:

на банковскую карту

или другим согласованным способом

Срок возврата средств обычно составляет до 5 рабочих дней.

⭐ КлеоТекс стремится обеспечить качественный сервис и комфортные условия покупки для каждого клиента.

Контакты для возврата