Повернення та обмін
Інтернет-магазин КлеоТекс дбає про комфорт своїх покупців та гарантує можливість повернення або обміну товару відповідно до законодавства України.
Якщо товар з будь-якої причини вам не підійшов, ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення товару
Повернення або обмін можливі за таких умов:
товар не був у використанні
збережено товарний вигляд
збережені всі ярлики, етикетки та упаковка
товар у повній комплектації
Товар повинен бути у такому ж стані, в якому ви його отримали.
Товари, які не підлягають поверненню
Згідно із законодавством України, постільна білизна та деякі види текстильних виробів можуть не підлягати поверненню, якщо упаковка була розкрита та товар використовувався.
Тому ми рекомендуємо уважно перевіряти товар при отриманні у відділенні служби доставки.
Якщо товар має дефект
Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженням, будь ласка, зв'яжіться з нами якнайшвидше.
У такому випадку магазин КлеоТекс:
здійснить обмін товару
або поверне кошти
Ми завжди намагаємося швидко вирішити такі ситуації на користь покупця.
Як оформити повернення або обмін
Щоб оформити повернення або обмін товару:
1️⃣ Зв’яжіться з нами та повідомте номер замовлення
2️⃣ Опишіть причину повернення або обміну
3️⃣ Узгодьте спосіб відправлення товару
Після отримання товару та перевірки його стану ми здійснюємо обмін або повернення коштів.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
Кошти можуть бути повернуті:
на банківську картку
або іншим погодженим способом
Термін повернення коштів зазвичай становить до 5 робочих днів.
⭐ КлеоТекс прагне забезпечити якісний сервіс та комфортні умови покупки для кожного клієнта.
Контакти для повернення
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.
📞 Телефон: 068 103 71 08
📧 Email: Kleotextile@gmail.com
Наші менеджери допоможуть вам швидко оформити повернення або обмін товару та нададуть необхідну консультацію.